"Hemos adoptado medidas de inmediato para proteger nuestro entorno informático, entre ellas la desconexión temporal y preventiva de varios sistemas", explicó este martes la compañía en su última actualización. "En algunos centros de distribución el trabajo está completamente paralizado porque hemos tenido que apagar los sistemas de manera preventiva", explicó a la televisión pública NOS la consejera delegada de Albert Heijn, Margaret Versteden-van Duijn.

Albert Heijn, que concentra alrededor del 38% del mercado neerlandés de supermercados, es con diferencia la mayor cadena del país, por lo que las dificultades de suministro han suscitado preocupación también entre las autoridades.

Las tiendas físicas permanecen abiertas y los clientes pueden seguir pagando con normalidad, pero la página web, la aplicación y el servicio de atención al cliente continúan fuera de servicio. La compañía tampoco permite realizar nuevos pedidos de comida por internet ni hacer entregas a domicilio, mientras que los pedidos que ya estaban programados fueron cancelados. 

Volviendo a la situación en Francia, el ministro de Economía, Roland Lescure, reconoció este martes que en el Ejecutivo hay una inquietud sobre la soberanía alimentaria francesa.

"Este ciberataque afecta al corazón de la soberanía alimentaria francesa y nos inquieta por sus efectos sobre la capacidad de nuestras cadenas de distribución de proporcionar los alimentos a nuestros ciudadanos", indicó Lescure durante la sesión de control al Gobierno en la Asamblea Nacional.

El ministro cifró en 700 los supermercados afectados sobre los 10.000 que existen en el país, por lo que señaló que excluyó "cualquier problema de aprovisionamiento" porque incluso los que sufrieron este problema ya están recibiendo nuevos productos frescos.

Recordó que los primeros elementos de la investigación apuntan que los piratas aprovecharon una grieta de seguridad en la empresa danesa Danfoss, que controla la temperatura de las neveras, aunque precisó que se ha iniciado una investigación para determinar las causas.

Esta, afirmó, recae en la Agencia Nacional de Seguridad de los Sistemas Informáticos (ANSSI), que según Lescure "tiene que hacer un trabajo de prevención, corrección, investigación y sanción".

El ciberataque, agregó, "tiene que ser una señal de alarma" para "que cada uno se prepare" para este tipo de hechos. Algunos de los grupos más conocidos del país, como Carrefour, Intermarché, Coopérative U, Netto, Leclerc o Monoprix, se vieron afectados en una acción que les costó "decenas de millones de euros", indicaron fuentes del sector.